Machen Sie nicht das Leid durch, das ich bereits erlitten habe, denn schützen Sie sich und suchen Sie Ihren Ombudsmann

Geschrieben von

Alex Tabisher

Von Alex Tabisher

Alex Tabisher schreibt: „Diese Woche möchte ich mir das Wort Ombudsmann ansehen.“ Hierbei handelt es sich um einen Regierungsbeamten, der damit beauftragt ist, Beschwerden von Einzelpersonen über Missbräuche oder willkürliche Handlungen von Amtsträgern entgegenzunehmen und zu untersuchen. Im weiteren Sinne könnte es bedeuten, dass er jemand ist, der Beschwerden untersucht, darüber berichtet und bei der Lösung hilft.“ Bild Ian Landsberg

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Diese Woche möchte ich mich mit dem Wort Ombudsmann befassen. Hierbei handelt es sich um einen Regierungsbeamten, der damit beauftragt ist, Beschwerden von Einzelpersonen über Missbräuche oder willkürliche Handlungen von Amtsträgern entgegenzunehmen und zu untersuchen. Im weiteren Sinne könnte es bedeuten, dass er einer ist, der Beschwerden untersucht, darüber berichtet und bei der Lösung hilft.

Wie es meine Gewohnheit ist, werde ich Synonyme auflisten, um das Konzept zu erklären und es zugänglich und aussagekräftig zu machen. Dazu gehören Regulierungsbehörde, Wachhund, Überwacher, Vorgesetzter, Inspektor, Beobachter, Prüfer, Prüfer, Berater und Vormund.

In der Regel wird eine Versöhnung durch Vermittlungsstrategien oder Empfehlungen erreicht. Meistens sind die Dienste des Ombudsmanns für Einzelpersonen kostenlos, wenn jedoch eine Bezahlung erforderlich ist, erfolgt diese in Form von Abgaben und Fallgebühren.

Wenn man sich die Bandbreite der Gleichnisse anschaut, kann man erkennen, dass es leicht zu einem Interessenkonflikt kommen kann, wenn die Hilfe eines Ombudsmanns erforderlich ist.

Wenn er von der Regierung ernannt wird, wie kann man sich dann einer fairen Anhörung und Beratung sicher sein, wenn man an das gegenwärtige Maß – oder den Mangel – an Wahrhaftigkeit in der gegenwärtigen Regierung denkt?

Die schändlichste und schlüpfrigste Artikulation von Mehrdeutigkeit liegt in den allgegenwärtigen warnenden Worten: „Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.“ In diesem Teil eines Dokuments, das eine Vereinbarung legitimiert, gibt es Kaninchenlöcher und Notluken, die es schwierig machen, Vergeltung zu üben, wenn die Dinge nicht klappen.

Teil der Strategie ist es, die AGB in möglichst kleiner Schriftart abzudrucken. Hinzu kommt die Verschleierung der juristischen Sprache, die den Leser schwindelig und verwirrt zurücklässt.

Der Verkäufer oder Makler wartet geduldig auf Ihre Unterschrift, wohl wissend, dass Sie entweder den ganzen Jargon nicht lesen wollen, ihn nicht verstehen und es dennoch nicht zugeben wollen, oder dass Sie sich schuldig fühlen, wenn Sie ihn warten lassen, obwohl er es selbst getan hat versicherte Ihnen, dass der Deal „sicher“ sei.

Die Wahrheit ist: Je dichter die Allgemeinen Geschäftsbedingungen erscheinen, desto wahrscheinlicher ist es, dass Unvorsichtige glauben, sie seien auf sicherem Boden.

Als meine Frau vor etwas mehr als fünf Jahren starb, erfuhr ich, dass wir (damals wie heute unklug) die Bank, die unsere Anleihegläubigerin war, zum Testamentsvollstrecker unseres Nachlasses gemacht hatten, für den Fall, dass einer oder beide von uns verstarben. Heute bereue ich die Entscheidung zutiefst.

Dem Vorschlag der Bank selbst haben wir damals gerne zugestimmt.

Die letzten sieben Monate waren für mich eine wahre Höllenqual, weil die Bank für meine Tätigkeit als Testamentsvollstrecker eine Gebühr von 3,4 % von mir verlangen konnte. Ich wehrte mich mit allen Mitteln, als mir klar wurde, dass dies Kosten im sechsstelligen Bereich verursachte, da das ursprüngliche Haus vergrößert worden war, ebenso wie die Kaution und die Akte, die jede Erweiterung und den Kauf beweglicher Einrichtungsgegenstände abdeckte.

Je mehr wir in die Verbesserung unseres körperlichen Komforts investierten, desto tiefer wurde das Loch, das wir unwissentlich gruben. Als meine Frau vorbeikam und die Bank ihre Karte anrief, war ich sprachlos und wusste nicht, wie die Figur in „The Clockwork Orange“, ob ich scheißen oder blind werden sollte oder beides.

Ich war schockiert über meine Blutgruppe, meine Religion, meine Geschlechtsorientierung und meine Fähigkeit, ohne Papiertüte zu atmen

Die Situation wurde nach sieben schrecklichen Monaten voller Hingabe, Anpassung, Aufopferung und regelrechter Demütigung gelöst. Die Bank bleibt hartnäckig, unnachgiebig, unflexibel und geradezu haarig in ihrem Beharren auf ihrem Stück vom Kuchen. Daher mein Thema für diese Woche.

Beachten Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Finden Sie heraus, wo die Ombudsmänner sind. Der Kap-Argus vom 16. Mai hat in dieser Angelegenheit brillante Ratschläge. Erlebe das Leiden nicht. Ich habe bereits für dich gelitten. Schütze dich selbst. Finden Sie Ihren Ombudsmann.

Als letzten Versuch kann ich nun, nachdem ich diese Kolumnen mehr als fünf Jahre lang geschrieben habe, meine Aufforderung an meine Leser bestätigen, noch mehr zu lesen, zu lesen und noch mehr zu lesen. Am Ende wird es Ihnen viel Kummer und Ärger ersparen. Und vielleicht etwas Geld.

* Alex Tabisher.

** Die hier geäußerten Ansichten sind nicht unbedingt die der unabhängigen Medien.

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